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海尔顺逛商城

来源:首页 | 时间:2018-12-03

  用户购买海尔商品15日内(自用户收到商品之日起计算,含15日),在保证商品(含包装和附件)完好未安装使用的前提下,可无理由退货。(部分商品除外,详情请见各商品细则)

  凡用户从顺逛商城购买、团购的产品均可享受到免费送货服务,并可以送货上楼、服务入户、送装一体、调试讲解、清理现场等全方位的标准服务(目前仅限大家电)。

  用户购买商品,符合退机条件的,将享受到我们的免费上门取件业务。(详情参考退货条件及各商品细则)

  自商品售出在保修期内,如出现问题,海尔将提供免费上门检测或上门维修服务(3C数码产品、生活小家电除外,以商品细则中的服务方式提示为准);

  服务时间全年无休,随叫随到上门(如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外,3C数码产品、生活小家电除外,以商品细则中的服务方式提示为准)。

  商品出现国家三包所规定的性能故障,经海尔授权的服务商或者技术服务人员检测确认,并出具检测报告确认属于产品质量问题

  顺逛商城销售的每台商品均为正品行货,严格执行国家三包法和厂家售后政策,用户可以充分的享受到全国联保的保修、更换、维修和家电的专业保养服务。

  顺逛商城会为所有用户开具发票(电子发票、增值税发票)作为商品的质保凭证,请您妥善保留以便作为后期质保之用。如不能出示有效发票(或遗失)则不能享受15天无理由退货,但您还可以继续享受到海尔所提供的标准服务,我们将以该家电的机器编码里的日期后延三个月,提供免费保修服务。

  时间起算:以日日顺物流配送,用户实际签收日期为准;非日日顺物流配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效提供签收日期,则顺逛商城客服根据距离等因素和用户人工确认实际到货日期。

  选择退货、退款的用户必须提供对应商品的发票,并保证商品的完整,包括原来的包装箱、泡沫、说明书及厂商随机附带着的所有附件。如果某部分丢失或损坏,则不符合海尔商城的退机条款,我们将无法提供退货服务。

  由于顺逛商城经营的产品性不同,各商品服务政策的差异,在实施细则上,如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供的服务可能会有所差异;所有保修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明有和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准。各商品保修,详细查看:中的保修政策收费标准。

  对于存储类产品,我们无法提供数据导出服务。请尽可能在返修前导出数据。如果在产品出现质量问题之前,您未及时导出数据,为了数据安全和完整,建议您直接联系相关厂商的服务商进行确认。

  未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

  产品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;

  由于您操作不当或使用环境限制造成的产品不能正常使用,经专业人员现场鉴定与您描述不符,海尔商城将不予免费退换,退换货所产生的运费由您本人承担.

  用户在顺逛商城购物15天之内,商品无任何问题情况下,卖家承诺:自您实际收到商品之日起15天内可充分行使反悔权享受无理由退货,但退货返回运费由您承担的情况下,可以全额退款,为保护消费者利益,以下商品不适用于15天无理由退换货:

  商品已拆封或已使用等影响二次销售的情况(如已打开塑封包装和商品外包装或撕损骑缝贴,通过电,过水,插入卡槽等)。

  如您已签收或由他人代为签收,则视为商品外观、商品数量及型号等无误,货物签收后海尔商城将无法受理此类问题。

  所购家电必须经过专业人员开箱验视,仅需检验外包装的完整性,如一旦开箱安装、调试后如产品无质量问题,不予受理退换(具体以海尔商城商品详情页面介绍为准)。

  电子类商品如笔记本、手机、相机、家庭医疗、数码、各种控制盒子等,原厂包装只要打开或安装电池开机启动过皆不在15天无理由退换范围之内。

  在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的海尔商城相应优惠,如优惠券已使用,则从商品退款金额中依据兑换比例相应扣除。

  大家电商品外包装在收货之日起保留30天以上。如包装破损或丢失,会影响您商品退换货的正常办理。

  商品图片及信息仅供参考,不属产品质量问题;因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。

  在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除;礼品卡退货时金额退回卡内,不予兑现。


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