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高端物业客服专员

来源:首页 | 时间:2018-12-11

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  -- 负责客户来电、来访及投诉、意见、建议的接待工作,并及时将信息传递给客户关系 前台统一派工,跟进处理结果并及时将处理结果反馈给客户。-- 负责客户报修、服务需求等的派工,与专业部门协调工程遗留问题的返修确认,及对 客户的回访。-- 每日对所管理区域进行巡视检查,维护公共区域卫生、公共设施和楼宇的安全、完 善、美观,做好巡视记录及时联系相关负责人跟进处理。-- 建立健全业主档案,并按规定进行保管、使用,及时将相关信息提交客户关系前台汇 总,对业主资料保密,不得随意对外公开,必须严格做好公司及业主的保密工作。-- 协助领班定期对本人所管区域派工、回访、投诉、客户意见征询等资料进行统计。任职资格:1、一年以上高档物业服务或星级酒店行业客服工作经验;2、较强的客户服务意识,良好的沟通表达能力、较强的协调能力;3、持有物业管理上岗证,有品牌物业企业工作经历优先考虑。工作地址大兴区黄村高米店


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